華晨寶馬X5發(fā)動機問題 承諾延保未兌現(xiàn)
- 投訴編號：【1629278】
- 投訴時間： 2026-04-13 17:12
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬X5
- 投訴車型： 2022款 改款 xDrive 30Li 尊享型M運動套裝
投訴內(nèi)容
2023年9月25日，本人車輛因發(fā)動機故障在寶馬授權(quán)經(jīng)銷商維修，該店出具加蓋公章的《情況說明》，承諾贈送寶馬原廠2年整車延保（2026.9.18-2028.9.17）�，F(xiàn)倒閉，寶馬中國以系統(tǒng)查不到為由拒絕履約，多次溝通400均拖延敷衍。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，授權(quán)經(jīng)銷商行為由品牌方兜底，要求寶馬中國將延保錄入系統(tǒng)全國通用，或按市場價全額退款。
投訴回復
華晨寶馬廠家回復：您好！感謝您反饋的投訴信息。您可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
京公網(wǎng)安備：