投訴內(nèi)容

我是寶馬車主，車輛在寧夏寶馬4S店完成常規(guī)保養(yǎng)后，取車時(shí)發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)全新裂紋。1.車輛進(jìn)廠交接時(shí)，玻璃完好無任何損傷，接車單已確認(rèn)外觀無異常；2.車輛全程在4S店內(nèi)施工、保管、挪車，保管期間發(fā)生損壞，責(zé)任完全在4S店；3.4S店以“熱脹冷縮”為由推卸責(zé)任，該理由不成立：正常保養(yǎng)環(huán)境不可能導(dǎo)致玻璃開裂，本質(zhì)是店內(nèi)操作、管理不當(dāng)導(dǎo)致。現(xiàn)正式投訴，并提出以下合理訴求：1.由該4S店免費(fèi)更換寶馬原廠前擋風(fēng)玻璃；2.玻璃原有貼膜，免費(fèi)重新貼膜；3.全部費(fèi)用由4S店承擔(dān)，嚴(yán)禁走車主保險(xiǎn)。還請(qǐng)有關(guān)部門介入，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。