投訴內(nèi)容

投訴內(nèi)容本人于2026年5月1日在貴網(wǎng)投訴奇瑞新能源門店虛假宣傳，消費欺詐，銷售人員私收購車款，低開發(fā)票，至今索要購車合同未果等違規(guī)行為。針對廠家于5月3日的回復(fù)，本人表示極度不滿并予以駁回，理由如下：回復(fù)內(nèi)容嚴(yán)重失實：廠家回復(fù)稱“經(jīng)銷商一直在積極與客戶溝通協(xié)商”，這完全是謊言。事實是，給商家發(fā)信息溝通協(xié)商，對方負(fù)責(zé)人回答的官方，推諉，拖延！沒有實質(zhì)解決方案。我方發(fā)的所有信息都石沉大海，冷處理消費者！給奇瑞客服投訴舉報，給奇瑞廠家打電話，都一個模式的反饋反饋，反饋快20天了，連最基本的要求，我的購車合同至今要不到！。所謂的“協(xié)商”根本不存在，只是單方面的拖延！處理態(tài)度敷衍：廠家所謂的“非常重視”僅停留在口頭上，至今未有任何高級別專員聯(lián)系我，也未給出任何實質(zhì)性的解決方案或時間節(jié)點。這種“已讀亂回”的公關(guān)話術(shù)，是對消費者權(quán)益的漠視。訴求升級：鑒于4S店的處理能力及態(tài)度無法解決問題，我要求奇瑞新能源廠家直接介入，停止推諉。我的訴求立即停止使用“正在協(xié)商”等虛假話術(shù)敷衍監(jiān)管部門和投訴平臺。要求奇瑞新能源廠家高級投訴專員在24小時內(nèi)聯(lián)系我。針對虛假宣傳，消費欺詐，不給消費者購車合同，給出明確的、書面的解決方案和賠償方案，而不是口頭的官話，敷衍，拖延！如仍無法解決，我將把廠家“虛假回復(fù)、推諉責(zé)任”的證據(jù)提交至國家市場監(jiān)督管理總局，并考慮通過媒體曝光。