奇瑞QQ冰淇淋充電電源分配總成損壞
- 投訴編號：【1648108】
- 投訴時間： 2026-05-08 08:26
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： QQ冰淇淋
- 投訴車型： 2022款 170km 圣代 磷酸鐵鋰
投訴內(nèi)容
本人車輛于5月2日早晨充電時出現(xiàn)跳閘故障且無法正常充電，經(jīng)授權(quán)售后機構(gòu)檢測判定為DC電源分配三合一總成損壞，售后告知需自費2350元更換配件。該部件屬于新能源車輛三電核心電控部件，廠家官方承諾三電系統(tǒng)享有8年15萬公里質(zhì)保權(quán)益，目前車輛仍處于質(zhì)保周期內(nèi)，廠家卻違規(guī)將該核心部件排除在質(zhì)保范圍之外，拒絕履行免費質(zhì)保維修義務(wù)。本人已數(shù)十次聯(lián)系品牌客服溝通協(xié)商，始終未能得到合理處理結(jié)果，對此處理方案堅決不予認可，現(xiàn)要求廠家依規(guī)免費更換損壞的DC電源分配三合一總成，依法履行質(zhì)保義務(wù)。
投訴回復(fù)
奇瑞新能源廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)就近4S店與您核實處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對相關(guān)4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務(wù)熱線400-883-8888,奇瑞新能源會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持�？蛻魸M意一直是奇瑞新能源的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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