奇瑞QQ冰淇淋正常行駛車輛失控撞護(hù)欄
- 投訴編號(hào)：【1647282】
- 投訴時(shí)間： 2026-05-07 11:11
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： QQ冰淇淋
- 投訴車型： 2025款 205km 圣代版
投訴內(nèi)容
本人于2025年5月購(gòu)買奇瑞QQ冰淇淋，行駛7800公里，仍在質(zhì)保期內(nèi)。2026年4月15日，車輛以35公里/小時(shí)低速直線行駛且無(wú)違規(guī)操作時(shí)突然失控，撞上路邊護(hù)欄，存在嚴(yán)重轉(zhuǎn)向與制動(dòng)安全隱患。事后聯(lián)系4S店及奇瑞官方400售后，廠家僅口頭判定車輛無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，拒絕出具帶公章的書(shū)面檢測(cè)報(bào)告，不承擔(dān)任何責(zé)任，亦不提供投訴工單編號(hào)，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，拒不履行汽車三包義務(wù)。現(xiàn)要求：1.奇瑞廠家出具帶公章的正式書(shū)面檢測(cè)報(bào)告，明確車輛失控技術(shù)原因；2.對(duì)車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)及車身穩(wěn)定性進(jìn)行全面質(zhì)量排查；3.依法履行三包責(zé)任，承擔(dān)事故相關(guān)合理?yè)p失。
投訴回復(fù)
奇瑞新能源廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)就近4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對(duì)相關(guān)4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務(wù)熱線400-883-8888,奇瑞新能源會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問(wèn)題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持�？蛻魸M意一直是奇瑞新能源的長(zhǎng)期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，讓您用車無(wú)憂。祝您生活愉快！
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