奇瑞QQ冰淇淋剎車制動(dòng)失靈 4S店拒絕處理
- 投訴編號(hào)：【1641109】
- 投訴時(shí)間： 2026-04-28 14:25
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： QQ冰淇淋
- 投訴車型： 2023款 170km 奶昔 磷酸鐵鋰
投訴內(nèi)容
2026年4月16日下午3:50左右，該車因剎車失靈發(fā)生交通事故。后經(jīng)與4s店溝通。4s店認(rèn)為是車主本身的問(wèn)題，與車輛無(wú)關(guān)，不給予維修。車主提出異議。因?yàn)閺?s店提供數(shù)據(jù)分析，我的車從40米之外就開(kāi)始踩剎車制動(dòng)，一直到追尾還是沒(méi)有將車殺死。當(dāng)時(shí)我的車速是在39千米每小時(shí)。從提供的數(shù)據(jù)看，我的車提前3.5秒開(kāi)始剎車，到發(fā)生追尾事故時(shí)，我的車速還保持17千米每小時(shí)。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題不是剎車失靈導(dǎo)致的交通事故嗎？4s店為什么要推責(zé)？還說(shuō)這個(gè)情況完全正常。
投訴回復(fù)
奇瑞新能源廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)就近4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對(duì)相關(guān)4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務(wù)熱線400-883-8888,奇瑞新能源會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問(wèn)題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持�？蛻魸M意一直是奇瑞新能源的長(zhǎng)期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，讓您用車無(wú)憂。祝您生活愉快！
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