投訴內(nèi)容

本人2022年6月購買的奇瑞QQ冰淇淋170km圣代版，車輛正常使用中出現(xiàn)后保線束進(jìn)水故障。具體表現(xiàn)為突發(fā)動(dòng)力限速，直接在馬路上停下無法行駛，嚴(yán)重影響行車安全。只能拖車送到售后經(jīng)檢查這個(gè)問題已經(jīng)將車本身的小電瓶弄壞主要是嚴(yán)重影響安全經(jīng)了解，該問題為奇瑞QQ冰淇淋2022款車型的已知設(shè)計(jì)缺陷，后保險(xiǎn)杠線束及雷達(dá)插頭不防水，涉水或洗車后極易進(jìn)水短路，干擾CAN通訊網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致限速。該故障并非個(gè)例，大量同款車主反映相同問題。訴求：雖然車輛已過3年質(zhì)保期，但該問題屬于出廠設(shè)計(jì)缺陷，依據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，請(qǐng)求車質(zhì)網(wǎng)督促廠家對(duì)此設(shè)計(jì)缺陷負(fù)責(zé)，安排4S店免費(fèi)更換防水線束以及損壞的配件并承擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用，消除安全隱患。其次廠家承諾1小時(shí)內(nèi)4S店聯(lián)系，至今無人聯(lián)系。本人主動(dòng)聯(lián)系400奇瑞客服收到的還是一小時(shí)內(nèi)回復(fù)一直沒有人對(duì)接，且售后服務(wù)點(diǎn)說車子不修的話車子可以取走了一直拖延沒有任何人對(duì)接。請(qǐng)車質(zhì)網(wǎng)督促，必要時(shí)請(qǐng)求缺陷調(diào)查，謝謝。