投訴內(nèi)容

本人于2022年1月購買奇瑞QQ冰淇淋170km圣代版（磷酸鐵鋰），至今購車3年4個月，僅行駛16673公里。2026年1月曾在4S店做過保養(yǎng)，2026年4月車輛出現(xiàn)無法充電故障，到店檢修后，4S店判定為車載充電機（CDU）損壞，并以“中間有一年未按規(guī)定保養(yǎng)”為由，拒絕按三電部件質(zhì)保政策處理，要求我自費維修。根據(jù)奇瑞官網(wǎng)《售后服務(wù)承諾》第9.3條明確規(guī)定：車載充電總成（CDU）屬于三電核心部件，包修期為8年/15萬公里。我的車輛目前仍在8年/15萬公里的三電質(zhì)保期內(nèi)（時間和里程均未超出），且故障部件屬于官方承諾的三電核心部件，完全符合免費質(zhì)保條件。4S店以“未定期保養(yǎng)”為由拒絕質(zhì)保，既無法律依據(jù)，也嚴重違反了奇瑞官方公開的售后服務(wù)承諾，損害了消費者的合法權(quán)益�，F(xiàn)正式投訴，要求奇瑞廠家督促天門4S店：1.嚴格按照官方《售后服務(wù)承諾》執(zhí)行質(zhì)保政策，為我免費更換損壞的車載充電機（CDU）；2.向我書面說明以“未保養(yǎng)”拒賠的政策依據(jù)，消除我對奇瑞售后政策的疑慮。