投訴內(nèi)容

車(chē)輛因行駛頓挫，經(jīng)技師診斷，顧問(wèn)告知是esp模塊問(wèn)題，我特意詢(xún)問(wèn)，更換esp模塊需要拆什么東西嗎？涉及拆什么必須先告知，顧問(wèn)告知就雨刮下面一點(diǎn)，到時(shí)候會(huì)有照片和征詢(xún)客戶(hù)同意，就一個(gè)模塊而已！交了1萬(wàn)多元押金，訂件保修esp模塊。10天后到貨，到店維修！全程顧問(wèn)沒(méi)告知方案，及任何確認(rèn)簽字，沒(méi)有告知拆什么東西，和上傳維修照片�？煜掳鄷r(shí)，我主動(dòng)問(wèn)顧問(wèn)，才在群里上傳ABS總泵圖，也沒(méi)做任何解釋。涉及車(chē)子剎車(chē)安全最主要的剎車(chē)總泵更換，居然被顧問(wèn)說(shuō)成是一個(gè)模塊而已。簡(jiǎn)直是欺騙！換了ABS泵，車(chē)輛故障沒(méi)解決，顧問(wèn)告知不是這個(gè)問(wèn)題，還需繼續(xù)排查。我說(shuō)即不是這個(gè)問(wèn)題，就退庫(kù)，不想有大額維修記錄。次日顧問(wèn)告知，又是ABS泵問(wèn)題，只是調(diào)試問(wèn)題而已。試車(chē)時(shí)前擋風(fēng)玻璃還被石頭打壞了！維修方案給不出，也沒(méi)有具體時(shí)間，還把前風(fēng)擋玻璃打壞了！代步車(chē)沒(méi)有了！可以補(bǔ)800元5-8天交通費(fèi)，讓客戶(hù)自找油票報(bào)銷(xiāo)，不可理喻！投訴奔馳廠(chǎng)家400直到目前都沒(méi)回應(yīng)！