北京奔馳EQE座椅無法調(diào)節(jié) 框架損壞
- 投訴編號(hào)：【1537393】
- 投訴時(shí)間： 2025-11-12 15:43
- 投訴品牌： 北京奔馳
- 投訴車系： 奔馳EQE
- 投訴車型： 2022款 350 豪華版
投訴內(nèi)容
2024年3月購(gòu)買奔馳EQE350新能源小轎車，使用時(shí)間一年半，行駛里程15000公里，車輛在質(zhì)保期內(nèi)。在上周突然出現(xiàn)座椅無法前后調(diào)節(jié)，座機(jī)位置坐上后無法觸碰到方向盤，無法駕駛車輛，經(jīng)到北京4s店檢查，為座椅框架損壞，但廠商以此部件一般不會(huì)損壞為由，拒絕賠償。經(jīng)北京奔馳官方客服投訴，給出解決方案是自費(fèi)到二手市場(chǎng)購(gòu)買拆車件。現(xiàn)投訴北京奔馳，協(xié)助解決問題，恢復(fù)車輛正常使用功能。
投訴回復(fù)
北京奔馳廠家回復(fù)：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會(huì)盡快安排相關(guān)部門跟進(jìn)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。若您對(duì)此有其他疑慮可隨時(shí)聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務(wù)熱線4008181188。
京公網(wǎng)安備：