投訴內(nèi)容

狀況一，自動(dòng)緊急制動(dòng)誤觸：2025年8月24日下午，駕駛奔馳EQE先行特別版2022款在高速上正常行駛，周圍無特殊情況，車輛突然出現(xiàn)主動(dòng)急剎，險(xiǎn)些導(dǎo)致后方車輛追尾；狀況二，轉(zhuǎn)向失效：2025年8月24日晚，車輛在行駛過程中出現(xiàn)轉(zhuǎn)向失效，系統(tǒng)提示“監(jiān)測到碰撞事故”“轉(zhuǎn)向故障”“主動(dòng)制動(dòng)輔助系統(tǒng)功能受限”“主動(dòng)式盲點(diǎn)輔助系統(tǒng)和下車警告停止運(yùn)作”“智能泊車和駐車定位系統(tǒng)停止運(yùn)作”等；在將車拖到經(jīng)銷商后，售后檢測為元器件故障，為車輛更換了大雷達(dá)模塊；2023年8月31日晚，在車輛維修后行駛不到50公里時(shí)，再次出現(xiàn)上回轉(zhuǎn)向失效之前相同的報(bào)警提示，我隨即停車并呼叫救援，在經(jīng)銷商檢測后稱第二次故障系“插頭接觸不良導(dǎo)致的誤報(bào)”；狀況三，行車記錄丟失：車輛出現(xiàn)問題當(dāng)天，車輛自帶的行車記錄儀沒有影像記錄，經(jīng)售后檢測，原因不明；綜上，車輛使用時(shí)間為兩年零六個(gè)月，行駛里程41898公里，處在三年質(zhì)保期內(nèi)，且剛在經(jīng)銷商做完B保養(yǎng)。以上情況中所包含的問題屬于嚴(yán)重產(chǎn)品安全性能故障，產(chǎn)品缺陷危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，且發(fā)生前無法預(yù)判，雖然在這次事故中沒有造成人員傷亡，但是在未來的用車過程中依然存在嚴(yán)重安全隱患，給使用者造成巨大心理壓力。在經(jīng)銷商的售后服務(wù)過程中，經(jīng)銷商曾企圖否認(rèn)轉(zhuǎn)向失效的事實(shí)，漠視消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。現(xiàn)要求商家正視產(chǎn)品缺陷，對有問題的產(chǎn)品采取退換、召回等措施，并賠償相應(yīng)損失。