華晨寶馬X5方向盤異常磨損嚴(yán)重掉皮
- 投訴編號(hào)：【1644202】
- 投訴時(shí)間： 2026-05-02 19:11
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬X5
- 投訴車型： 2023款 xDrive 30Li 尊享型M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
一、方向盤嚴(yán)重掉皮，我去年就已反映過此問題，但一直未得到處理。如今車輛馬上要出質(zhì)保期了，4S店仍稱不能更換。 二、店內(nèi)人員沒有及時(shí)與我溝通車輛維修進(jìn)度。經(jīng)我多次撥打廠家400電話后，店里人員才給出回復(fù)。第一次去4S店時(shí)，店內(nèi)工作人員直接告知不能更換；我打400電話后，他們又說已將問題提交給廠家，而廠家最終還是稱不能更換。我認(rèn)為方向盤掉皮是嚴(yán)重的質(zhì)量問題導(dǎo)致的。
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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