投訴內(nèi)容

本人于2026年3月8日，在4S店購買了一輛嵐圖夢想家2026款，購車過程中，嵐圖汽車官方及4S店銷售人員明確且反復(fù)宣傳1.冠軍版為“全國限量3000臺“的特別版車型2.“3月31日截止下定，僅此一版，后續(xù)不會再有同價(jià)位同配置車型“3.該車型是嵐圖汽車2026年第一季度的主力車型，短期內(nèi)不會有改款或增配計(jì)劃基于對嵐圖汽車品牌的信任以及上述“限量“、“截止“、“僅此一版“的宣傳信息，本人擔(dān)心錯(cuò)過購買機(jī)會，在未充分對比其他車型的情況下.下單然而，僅在提車后短短幾天（2026年4月9日），嵐圖汽車官方突然毫無預(yù)兆地推出了“冠軍版限時(shí)升艙“政策（即市場俗稱的“冠軍版Plus“），消費(fèi)者僅需加價(jià)6000元，即可獲得以下十余項(xiàng)核心配置的升級：前排電吸門-4D毫米波雷達(dá)（智駕硬件核心升級）-二排電動隱私簾-AR投影感應(yīng)尾門-二排座椅通風(fēng)/按摩功能增強(qiáng)-全車隔音玻璃升級-其他多項(xiàng)舒適性和智能化配置本人認(rèn)為，嵐圖汽車的上述行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，具體理由如下：一、涉嫌虛假宣傳和引人誤解的商業(yè)宣傳嵐圖汽車在明知短期內(nèi)將推出增配版車型的情況下，故意使用“限量3000臺“、“3月31日截止“、“僅此一版“等具有強(qiáng)烈緊迫感和排他性的話術(shù)，誘導(dǎo)消費(fèi)者盡快下單。這種行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。“二、侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)嵐圖汽車作為經(jīng)營者，掌握著產(chǎn)品更新?lián)Q代的全部信息，卻在銷售過程中刻意隱瞞即將推出增配版的關(guān)鍵事實(shí)，導(dǎo)致本人在信息不對稱的情況下做出了購買決策。剛提的新車在短短幾天內(nèi)就因廠家的營銷策略而在配置上“過時(shí)“，車輛價(jià)值大幅貶值，這嚴(yán)重違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。“以及第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。“三、違背誠實(shí)信用原則嵐圖汽車作為國內(nèi)知名的新能源汽車品牌，本應(yīng)秉持誠實(shí)信用的經(jīng)營理念，尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益。然而，其在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)推出兩款配置差異明顯的同系列車型，且未對首批車主做出任何補(bǔ)償或說明，這種“背刺“老車主的行為不僅嚴(yán)重?fù)p害了品牌形象，也破壞了正常的市場交易秩序。