投訴內(nèi)容

車輛問(wèn)題詳情1.虛假宣傳，誘導(dǎo)下單，本人于2026年3月購(gòu)入嵐圖夢(mèng)想家冠軍版。購(gòu)車時(shí)，嵐圖官方及4S店明確宣傳“冠軍版全國(guó)限量3000臺(tái)，3月31日截止下定，僅此一版”。本人基于此宣傳信息，出于對(duì)品牌的信任，迅速下單提車，落地34萬(wàn)元（含保險(xiǎn)、購(gòu)置稅、城區(qū)智駕）。2.隱瞞增配計(jì)劃，構(gòu)成銷售欺詐本人于4月4日提車，僅5天后（4月9日），嵐圖官方即推出“冠軍版限時(shí)升艙”政策，以僅加價(jià)6000元的方式，增加了前排電吸門、4D毫米波雷達(dá)、二排電動(dòng)隱私簾、AR投影感應(yīng)尾門等十余項(xiàng)核心舒適及智駕配置。廠家在明知后續(xù)有大幅增配計(jì)劃的情況下，刻意隱瞞關(guān)鍵信息，利用“限量”、“截止”等話術(shù)誘導(dǎo)首批車主快速下單，導(dǎo)致本人剛提的新車在智駕能力、舒適配置上迅速“過(guò)時(shí)”，資產(chǎn)嚴(yán)重貶值。該行為已涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條（消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利）及第二十條（經(jīng)營(yíng)者不得作虛假或者引人誤解的宣傳）。3.老車主遭“背刺”，企業(yè)無(wú)誠(chéng)信短短一個(gè)月內(nèi)，新舊款配置差距巨大，廠家對(duì)老車主無(wú)任何補(bǔ)償或升級(jí)方案。400客服以“產(chǎn)品迭代屬正常商業(yè)行為，無(wú)需告知消費(fèi)者”為由拒絕任何訴求。該行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，購(gòu)車體驗(yàn)極差，企業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)精神及《民法典》中的誠(chéng)實(shí)信用原則。