投訴內(nèi)容

2025.04.15購(gòu)車(chē)，方向一直正常使用沒(méi)問(wèn)題，2025.11.29非鋪裝路面爬坡，碰到方向打到底回方向方向盤(pán)卡住，需要很用力將方向盤(pán)拉回，才能正常使用。當(dāng)時(shí)以為因路面不平輪胎卡住引起以為是正�，F(xiàn)象。后來(lái)回家進(jìn)院子時(shí)又再次出現(xiàn)該問(wèn)題，經(jīng)反復(fù)測(cè)試確認(rèn)只要單前輪壓在坡上就會(huì)出現(xiàn)方向打到底時(shí)回方向卡住。2025.12.20進(jìn)站檢查4S店明確表示方向卡住不是正�，F(xiàn)象，說(shuō)是方向機(jī)問(wèn)題需要更換，2026.01.17方向機(jī)到貨到店更換方向機(jī)，故障依舊存在。2026.02.07再次到店解決方向問(wèn)題，4S店改變?cè)捫g(shù)表示咨詢了廠家，廠家表示該現(xiàn)象是正常現(xiàn)象，不是問(wèn)題，廠家方向機(jī)數(shù)據(jù)標(biāo)定就是這樣，越野車(chē)都會(huì)這樣標(biāo)定�，F(xiàn)場(chǎng)在4S店工作人員的陪同下試駕了比亞迪及長(zhǎng)城的SUV不存在該方向卡的問(wèn)題，同樣也試駕了318的試駕車(chē)也沒(méi)有該問(wèn)題。不認(rèn)可這是正�，F(xiàn)象。要求給與合理的解釋：第一如果是正�，F(xiàn)象為什么一開(kāi)始給我換方向機(jī)，畢竟換個(gè)方向機(jī)前面底盤(pán)需要拆裝很多配件，我一個(gè)大半年的車(chē)多少有影響。第二，為什么我的車(chē)從4月買(mǎi)車(chē)到11月均沒(méi)碰到該問(wèn)題，包括后續(xù)去4S試駕也沒(méi)碰到，中途咨詢別的車(chē)友也沒(méi)碰到這種情況。第三，數(shù)據(jù)標(biāo)定就這樣，平時(shí)我上一二十度的破就很出現(xiàn)回方向卡，這個(gè)數(shù)據(jù)的標(biāo)定合理性，因正常在城市用車(chē)一二十度的破到處都是，比如進(jìn)車(chē)庫(kù)等，這個(gè)時(shí)間回方向發(fā)卡很容易造成方向回的不及時(shí)出現(xiàn)碰撞事故等。嚴(yán)重影響到了我的用車(chē)安全。深藍(lán)廠家，一個(gè)方向的問(wèn)題不是開(kāi)玩笑的，故障出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去4個(gè)月了，中途已經(jīng)多次聯(lián)系你們，你們都是敷衍，推脫。到底什么時(shí)候能解決問(wèn)題？？？