投訴內(nèi)容

本人于2024年3月份購(gòu)買梅賽德斯奔馳EQE350先鋒版轎車一輛6。自2024年3月份起該車頻繁發(fā)生質(zhì)量故障，其中360倒車影像多次出現(xiàn)大面積鋸齒狀陰影、顯示模糊等情況。2024年-2025年4月份期間消費(fèi)者5次到達(dá)門店檢查車輛、提取后臺(tái)數(shù)據(jù)等，門店售后經(jīng)理及維修工程師予以更換相關(guān)配件后，至今問題依然無(wú)法解決，且故障頻發(fā)已影響到消費(fèi)者駕駛安全。目前門店表示該故障已無(wú)法正常維修，需等待梅賽德斯奔馳北京或德國(guó)總部予以反饋后，方可以進(jìn)行下一步動(dòng)作。截至2025年4月26日，消費(fèi)者已多次跟進(jìn)門店進(jìn)度，及投訴奔馳400客服熱線，但均未得到答復(fù)�，F(xiàn)要求梅賽德斯奔馳盡快給出后續(xù)維修方案，或予以更換全套與360倒車系統(tǒng)相關(guān)的中控系統(tǒng)、相關(guān)控制模塊、攝像頭、集成線束等，以徹底解決該安全問題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。