奇瑞風(fēng)云T10變速箱故障承諾退車(chē)推諉不兌現(xiàn)

投訴編號(hào)：【1329900】
投訴時(shí)間： 2025-02-05 19:11
投訴品牌：奇瑞汽車(chē)
投訴車(chē)系：風(fēng)云T10
投訴車(chē)型： 2024款 210 奢享版

投訴內(nèi)容

奇瑞風(fēng)云T10六座奢享版，7天之內(nèi)發(fā)生中控屏無(wú)故開(kāi)關(guān)重啟、充電時(shí)顯示屏出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)黃色報(bào)警，汽車(chē)出現(xiàn)異響，送到4S店之后無(wú)法啟動(dòng)，維修人員與廠家溝通為變速器故障汽車(chē)無(wú)法啟動(dòng)，現(xiàn)協(xié)調(diào)退車(chē)未果，4S店聲稱(chēng)讓我們隨便投訴，他們不怕，打奇瑞熱線得不到解決,車(chē)子1/4早上送到4S店至今已經(jīng)一個(gè)月了，無(wú)人處理。現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商推諉不兌現(xiàn)退車(chē)承諾。

投訴回復(fù)

奇瑞汽車(chē)廠家回復(fù)：“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司蘇州元諾4S店反饋：已及時(shí)聯(lián)系客戶邀約進(jìn)站處理。具體車(chē)輛問(wèn)題，會(huì)積極排查處理。我司會(huì)繼續(xù)做好對(duì)該車(chē)的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝客戶對(duì)奇瑞汽車(chē)的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！“