投訴內(nèi)容

2025年12月左右，使用電池預加熱功能時，手機顯示加熱系統(tǒng)故障不可用。前往門店用電腦檢測，卻未查出故障，問題無法解決。多次聯(lián)系售后管家后，對方反饋是車機系統(tǒng)故障，需要升級車機，后續(xù)會安排升級解決。目前，由于天氣原因，溫度達不到預加熱條件，車主無法驗證問題是否已解決，而廠家及門店一直推諉。2026年5月12日深藍管家反饋技術經(jīng)過半年的時間找到根本原因是車輛系統(tǒng)自身的原因，但是具體什么時候給解決方案時間待定。深藍的技術分析能力這么差么，半年時間找到原因。始終給不出解決方案及具體的解決時間。