投訴內(nèi)容

25.11.29出現(xiàn)在上坡道時(shí)方向打到底回方向的時(shí)候方向卡住，需要很用力的把方向盤(pán)拉回來(lái)，才能正常用25.12.20到店檢查4S店表示方向機(jī)問(wèn)題需要換方向機(jī)26.01.07方向機(jī)到貨后進(jìn)店更換方向機(jī)，卡住的問(wèn)題還是一樣存在26.02.07再次到店檢查問(wèn)題，4S店說(shuō)方向卡住是正�，F(xiàn)象，不是問(wèn)題，不給維修了，中途一直打廠家投訴電話(huà)，一直沒(méi)人搭理26.04.01廠家終于搭理我了，說(shuō)是要派工程師來(lái)現(xiàn)場(chǎng)檢查車(chē)子26.04.11和廠家工程師約的時(shí)間到店檢查，廠家工程師試車(chē)過(guò)程中一上路就表示我車(chē)方向整體偏重，后續(xù)在坡道上工程師自己也試到了方向卡住，工程師也去試駕了試乘試駕，表示我車(chē)方向整體比試駕車(chē)要重，試駕車(chē)不會(huì)卡住，我車(chē)會(huì)卡主，存在問(wèn)題。車(chē)輛全部路試和讀取車(chē)輛數(shù)據(jù)后，本人想和廠家工程師溝通下車(chē)輛的具體情況，4S店前臺(tái)主管陳經(jīng)理百般阻撓，把工程師藏了起來(lái)，不讓我們見(jiàn)面，表示結(jié)果已經(jīng)告訴他，由他和我溝通，他給我的答復(fù)是車(chē)輛正常，包括去試駕了別的車(chē)子都是存在卡住的問(wèn)題，我不認(rèn)可，最后我自己一個(gè)個(gè)辦公室找到工程師交談，交談過(guò)程中陳經(jīng)理表示現(xiàn)在說(shuō)的都沒(méi)用，到13號(hào)廠家會(huì)出具一份書(shū)面的報(bào)告，到時(shí)候已報(bào)告為準(zhǔn)26.04.13陳經(jīng)理微信告知我說(shuō)正常，我要求見(jiàn)報(bào)告，陳經(jīng)理表示廠沒(méi)有書(shū)面報(bào)告，再次忽悠人將近5個(gè)月來(lái)已經(jīng)被4S店忽悠的已經(jīng)絕望了，車(chē)輛方向一下不正常，一下正常都是他們?cè)僬f(shuō)，我已經(jīng)無(wú)法在相信他們，本人覺(jué)得對(duì)于一個(gè)方向存在問(wèn)題的車(chē)輛，我已經(jīng)不敢在使用，包括4S店和廠家對(duì)消費(fèi)者的人身安全都無(wú)視，堅(jiān)決要求退車(chē)，作為消費(fèi)者我已經(jīng)無(wú)能為力了，真的很絕望。