投訴內(nèi)容

2025.11.29出現(xiàn)車輛在坡上方向打到底回方向時(shí)方向盤卡主，無法正�；胤较�，需要很大力把方向盤拉回來。2025.12.20進(jìn)4S店檢查，4S店表示方向機(jī)故障，給于訂貨方向機(jī)。2026.01.17進(jìn)店更換方向機(jī)，后續(xù)使用故障依舊存在，問題未解決。2026.02.07再次到店檢查方向問題，4S店表示方向卡住是正�，F(xiàn)象，未給維修。中途就一直打廠家投訴電話，未搭理。直至2026.04.11廠家派工程師來現(xiàn)車檢測車輛，試車過程中，廠家工程師表示方向卡住是故障問題，不是正�，F(xiàn)象，同時(shí)試車過程也試到方向卡住問題，后面試車結(jié)束我想找廠家工程師確認(rèn)實(shí)際情況，4S店前臺(tái)主管陳經(jīng)理百般阻撓，不讓我和廠家工程師見面。表示他與廠家工程師已經(jīng)溝通過了，我的車輛方向是正常的。我已無法在信任他們，方向卡住是關(guān)系到用車安全的，對于車輛安全和我們消費(fèi)者的人身安全他們都視而不見，我不敢在使用該車，我現(xiàn)在要求退車，退車