樂道L60高階智駕功能停止迭代 要求退訂
- 投訴編號：【1648916】
- 投訴時間： 2026-05-08 22:21
- 投訴品牌： 蔚來
- 投訴車系： 樂道L60
- 投訴車型： 2025款 60kWh 后驅(qū)版
投訴內(nèi)容
本人4月20日訂購樂道L60，銷售全程未告知72小時無理由退訂權(quán)益，也未提示老款車型智駕停更、新款搭載激光雷達(dá)等關(guān)鍵信息，合同含不合理格式條款，未盡告知提醒義務(wù)。4月21日L90發(fā)布會后，我得知新款升級消息，當(dāng)即對老款NOA更新產(chǎn)生疑慮，次日便提出退訂；但銷售仍隱瞞智駕停更風(fēng)險，誤導(dǎo)消費。廠家后續(xù)單方宣布老款智駕停更，僅補償積分，嚴(yán)重侵害知情權(quán)�，F(xiàn)要求全額退還5000元定金。
投訴回復(fù)
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