投訴內(nèi)容

本人樂(lè)道L60車(chē)主，4月4日凌晨在換電站更換動(dòng)力電池后，車(chē)內(nèi)立刻出現(xiàn)濃烈死老鼠腐爛惡臭氣味，刺鼻難聞，嚴(yán)重惡心反胃，身體健康受到影響。次日前往4S店全車(chē)深度檢查，未找到異味來(lái)源。當(dāng)晚再次更換另一塊動(dòng)力電池后，車(chē)內(nèi)異味瞬間完全消失，明確異味根源為前期更換的換電電池本身。聯(lián)系品牌售后客服，工作人員全程推卸責(zé)任、否認(rèn)車(chē)輛及電池存在問(wèn)題，敷衍搪塞，不排查隱患、不處理用戶訴求、不報(bào)銷相關(guān)交通費(fèi)用。電池出現(xiàn)死老鼠異味，證明換電站管理混亂，或者是老鼠極易進(jìn)入換電站內(nèi)部，或者是上一位客戶使用時(shí)沾染到污染物，存在線路腐蝕、高壓短路、車(chē)輛自燃重大三電安全隱患，嚴(yán)重危害行車(chē)安全與車(chē)主生命安全。訴求：1、全額報(bào)銷本人往返4S店排查故障產(chǎn)生的交通打車(chē)費(fèi)用2、因異味侵害身體健康、嚴(yán)重影響正常用車(chē)，給予合理補(bǔ)償3、徹查涉事電池、涉事?lián)Q電站環(huán)境衛(wèi)生與密封安全隱患，全面排查全站電池異物風(fēng)險(xiǎn)4、規(guī)范售后處理流程，不再推諉扯皮，24小時(shí)內(nèi)專人跟進(jìn)閉環(huán)處理。