投訴內(nèi)容

本人愛(ài)人于2026年5月5日17:06:30，通過(guò)招商銀行信用卡向未來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司支付購(gòu)車(chē)款5000元，支付憑證僅標(biāo)注購(gòu)車(chē)無(wú)定金字樣。付款前銷(xiāo)售人員謊稱(chēng)樂(lè)道L60展車(chē)為拉警戒線(xiàn)，進(jìn)展車(chē)輛禁止觸摸是做。進(jìn)入乘坐誤導(dǎo)我下定，但根據(jù)品牌官方規(guī)范，正常展車(chē)均允許靜態(tài)體驗(yàn)銷(xiāo)售，存在虛假宣傳行為。付款時(shí)，APP小程序彈出字體極小的格式條款，銷(xiāo)售人員未對(duì)定金不退等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行提示說(shuō)明，僅要求下滑確認(rèn)，未履行法定告知義務(wù)。我愛(ài)人未完整閱讀條款，我。我未與商家簽訂任何書(shū)面購(gòu)車(chē)合同，銷(xiāo)售人員僅口頭告知所單不給退，未提前告知品牌72小時(shí)猶豫期政策，該政策是我事后自行查，自行查詢(xún)得知。商家聲稱(chēng)鎖單后訂單無(wú)法更改，定金不退，但鎖單后仍為我修改了訂單價(jià)格，說(shuō)法自相矛盾。2026年5月8日，我在支付起算的72個(gè)小時(shí)猶豫期內(nèi)提出退訂，商家卻以定金不退為由拒絕退款，嚴(yán)重侵害消費(fèi)消費(fèi)者合法權(quán)益。現(xiàn)請(qǐng)求平臺(tái)介入，責(zé)令商家全額退還5000元。