小鵬P7+經(jīng)銷商出售庫存車 要求退訂金
- 投訴編號：【1646158】
- 投訴時間： 2026-05-06 10:10
- 投訴品牌： 小鵬汽車
- 投訴車系： 小鵬P7+
- 投訴車型： 2026款 純電 615 Max 旗艦版
投訴內(nèi)容
事實經(jīng)過2026年5月1日，我在鄭州訂購一臺小鵬P7+車輛。銷售多次催促交訂、鎖單，承諾配近期生產(chǎn)新車，未告知會配100多天庫存車。鎖單后，門店直接分配一臺2026年1月生產(chǎn)、庫存超100天的車輛。我當場明確拒絕接收庫存車。經(jīng)多次溝通，門店承認目前無法調(diào)配1個月內(nèi)生產(chǎn)的新車，也無法重新排產(chǎn)，但拒絕退還訂金。小鵬官方客服態(tài)度強硬，要么強制購買100多天庫存車，要么就不退訂金。
投訴回復
小鵬汽車廠家回復：鵬友您好，關(guān)于您反饋的問題，我司高度重視，目前我們已將相關(guān)情況同步至相關(guān)業(yè)務(wù)處協(xié)助處理，感謝您的諒解，謝謝！
京公網(wǎng)安備：