投訴內(nèi)容

我這輛小鵬P7+，購車僅16天，行駛里程2429km。車輛突然出現(xiàn)ABS系統(tǒng)不可用、前撞預(yù)警不可用和懸架高度度控制不可用三個(gè)預(yù)警提示。小鵬后臺(tái)在檢測到車輛預(yù)警后，讓我們前往最近的湖北荊門售后中心對(duì)車輛進(jìn)行檢查。5月3日，經(jīng)湖北省荊門售后中心專業(yè)的維保工作人員對(duì)車輛進(jìn)行拆裝檢查，同時(shí)廠家遠(yuǎn)程指導(dǎo)檢查后，確定了前艙線束質(zhì)量問題，引發(fā)串電導(dǎo)致車輛提示了以上3個(gè)預(yù)警。屬于嚴(yán)重安全性能故障。并且經(jīng)他們?cè)敿?xì)檢查，排除了外力和人為原因。明確告知是車輛本身產(chǎn)品問題。依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》二十三條規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或3000公里內(nèi)（先到為準(zhǔn)），因質(zhì)量問題出現(xiàn)：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效，制動(dòng)系統(tǒng)失效，車身開裂燃油泄漏動(dòng)力蓄電池起火消費(fèi)者可憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換整車或退貨。我要求直接辦理退車，不接受維修處理。5月3日荊門國際汽車城和廠家給我們的回復(fù)是，可以免費(fèi)更換配件，但是不清楚為什么會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。我們不接受敷衍的回復(fù)。電車最重要的是電路，線束電路出現(xiàn)了質(zhì)量問題，是非常嚴(yán)重的安全性能質(zhì)量問題。普通老百姓辛苦打工攢錢買車，出于對(duì)車企的信任選擇了他們的產(chǎn)品，他們提供的產(chǎn)品連最起碼的人身安全都無法保障。在明確了車輛屬于質(zhì)量問題，他們互相推諉，不按相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，實(shí)在缺乏國民企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。