投訴內(nèi)容

本人于2026年2月27日，在濟(jì)南市嵐圖購(gòu)買(mǎi)嵐圖品牌汽車(chē)。購(gòu)車(chē)前期咨詢(xún)、談價(jià)過(guò)程中，門(mén)店銷(xiāo)售人員明確口頭及微信承諾：購(gòu)車(chē)可正常享受置換補(bǔ)貼15000元、濟(jì)南市地區(qū)補(bǔ)貼6000元，全程未主動(dòng)告知、未書(shū)面提示任何附加限制、地域要求、搶名額規(guī)則。本人基于門(mén)店有兩項(xiàng)補(bǔ)貼的承諾，正常全款購(gòu)車(chē)、簽訂購(gòu)車(chē)合同、完成全部提車(chē)手續(xù)。購(gòu)車(chē)成交后，門(mén)店才臨時(shí)告知硬性限制：1.15000元置換補(bǔ)貼僅限濟(jì)南本地車(chē)輛才可申領(lǐng)，外地舊車(chē)無(wú)法辦理享受；2.6000元地區(qū)補(bǔ)貼需要定時(shí)搶名額、名額稀缺，不能保證一定申領(lǐng)成功，實(shí)際基本無(wú)法拿到。門(mén)店只宣傳有高額補(bǔ)貼，刻意隱瞞地域限制、名額搶購(gòu)等關(guān)鍵核心信息，以補(bǔ)貼為誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)車(chē)，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)，屬于虛假宣傳、隱瞞重要交易事實(shí)、承諾不兌現(xiàn)。違反法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條；《中華人民共和國(guó)民法典》第五百條、第五百七十七條；《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條。本人訴求：1.要求濟(jì)南市嵐圖會(huì)展中心店履行前期承諾，協(xié)助本人正常辦理申領(lǐng)置換補(bǔ)貼15000元+地區(qū)補(bǔ)貼6000元；2.若客觀條件無(wú)法正常申領(lǐng)兩項(xiàng)補(bǔ)貼，要求門(mén)店一次性賠償補(bǔ)貼合計(jì)21000元；3.懇請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)該門(mén)店虛假宣傳、刻意隱瞞消費(fèi)條件、誤導(dǎo)購(gòu)車(chē)的違規(guī)行為依法立案查處。本人留存證據(jù)：微信聊天記錄、溝通錄音、門(mén)店宣傳截圖、購(gòu)車(chē)合同、購(gòu)車(chē)發(fā)票、付款憑證、濟(jì)南官方補(bǔ)貼政策公示截圖，隨時(shí)可提交核驗(yàn)。