投訴內(nèi)容

投訴車型：東風(fēng)奕派007 2024款620km啞灰剪刀門 購(gòu)車時(shí)間：2024年7月 當(dāng)前里程：37000+公里 購(gòu)車時(shí)長(zhǎng)：1年10個(gè)月，仍在汽車三包有效期內(nèi) 本人于2024年7月全款購(gòu)買東風(fēng)奕派007剪刀門版本車輛。車輛使用不到一年，剪刀門便出現(xiàn)持續(xù)性質(zhì)量故障，具體表現(xiàn)為：剪刀門開合卡頓、自動(dòng)失靈、無法正常開啟/閉合，還伴有中控異響、大燈進(jìn)水等問題，嚴(yán)重影響日常用車安全，存在極大安全隱患。 該剪刀門故障已持續(xù)近一年時(shí)間，期間我多次聯(lián)系4S店進(jìn)店檢修，累計(jì)到店檢測(cè)、維修共計(jì)4次，原廠更換剪刀門相關(guān)配件2次，涉及雷達(dá)模塊、雷達(dá)硬件，還進(jìn)行了控制程序升級(jí)校準(zhǔn)等官方維修方案。然而，經(jīng)過多次維修、更換配件、系統(tǒng)升級(jí)后，同一剪刀門質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)，并未從根本上解決故障，這屬于典型的車輛原廠設(shè)計(jì)缺陷、批量通病問題。目前，東風(fēng)奕派多款剪刀門車型均出現(xiàn)同款故障，大量車主遭遇多次返修卻無法根治的問題，這明顯是廠家產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。 依據(jù)國(guó)家《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》三包政策，同一核心質(zhì)量問題累計(jì)維修超4次仍未排除故障，完全符合退換車法定條件。我多次與4S店及廠家溝通，他們僅進(jìn)行簡(jiǎn)單敷衍維修，拒不解決根本問題，拒絕履行三包退換責(zé)任，售后服務(wù)態(tài)度消極，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。 現(xiàn)正式投訴： 1.要求東風(fēng)廠家承認(rèn)奕派007剪刀門存在批量質(zhì)量缺陷； 2.按照汽車三包法規(guī)，為本人車輛辦理退車或換車； 3.賠償因反復(fù)維修產(chǎn)生的交通費(fèi)、誤工損失等合理費(fèi)用； 4.徹底整改剪刀門設(shè)計(jì)缺陷，避免更多車主遭受損失。