投訴內容

本人于2025年10月26日在某汽車銷售公司購買一輛東風奕派007汽車，該公司當日開具了發(fā)票。購車時，本人提出有舊車可置換，銷售人員承諾，不論舊車是賣給店里還是自行在二手市場交易，均可享受5000元置換補貼。后來，因該公司合作車商開價太低，本人選擇自行處理舊車。2025年11月18日，本人向該公司銷售人員提交了二手車交易發(fā)票和過戶資料。直至2025年12月2日，才被銷售人員告知舊車不能在親屬之間過戶，然而購車時銷售人員并未說明這一點。本人了解到，提交的過戶資料及發(fā)票符合政府補貼及其他車商的規(guī)定，因此不能理解為何提供的手續(xù)不符合東風廠家或該銷售公司的要求。此后，本人一直催促該公司處理此事，銷售人員也一直回復正在處理，但始終沒有明確結果。直到農(nóng)歷年后，即2026年3月24日，本人才得知銷售人員已離職，只能再找銷售主管協(xié)調，但銷售主管一直不愿配合。2026年4月10日，本人找到該公司負責人聯(lián)系方式并致電，負責人明確表示置換補貼已無法拿到，還蠻橫地要求本人提供銷售人員未告知不能在親屬之間過戶的證據(jù)，以證明是店里的責任。