投訴內(nèi)容

現(xiàn)就本人購(gòu)買的東風(fēng)奕派007+增程版汽車存在重大質(zhì)量安全隱患及廠家、4S店推諉扯皮一事，正式提出投訴，懇請(qǐng)依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（簡(jiǎn)稱“汽車三包”）維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。一、車輛基本情況1.?購(gòu)車信息：2026年3月11日，于黃石鼎智汽車銷售服務(wù)有限公司（地址：黃石市下陸區(qū)發(fā)展大道127號(hào)1#2#4S店）購(gòu)買東風(fēng)奕派007+增程版小轎車。2.?車況：截至投訴日，車輛使用僅23天，行駛里程2078公里（純電308km，燃油1300km），處于車輛“三包”有效期內(nèi)的關(guān)鍵初期階段。二、故障事實(shí)與嚴(yán)重性質(zhì)車輛在正常使用過(guò)程中，突發(fā)七大核心系統(tǒng)故障燈同時(shí)亮起，包括：發(fā)動(dòng)機(jī)、防抱死系統(tǒng)（ABS）、車身穩(wěn)定系統(tǒng)（ESP/防滑）、陡坡緩降系統(tǒng)（HDC）等關(guān)鍵安全部件均報(bào)警。此故障屬于重大安全性能故障，車輛已喪失正常駕駛功能，存在極大行車安全隱患，無(wú)法正常行駛。三、交涉過(guò)程與對(duì)方態(tài)度故障發(fā)生后，本人第一時(shí)間聯(lián)系4S店及廠家客服，并提交了故障照片。然而，對(duì)方態(tài)度消極，多次推諉：先是要求車主自行驅(qū)車60公里檢修，在本人拒絕后又拖延不安排拖車；技術(shù)員上門檢修無(wú)果后擅自離開；目前更是以“需到店檢測(cè)”為由拖延時(shí)間，甚至聲稱“車子出廠就有問(wèn)題是正常的”，完全無(wú)視消費(fèi)者的人身安全權(quán)益。四、法律依據(jù)與核心訴求本人嚴(yán)格依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（“汽車三包法”）相關(guān)條款：在包修期內(nèi)（2年或50000公里）及60日/3000公里內(nèi)，車輛出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障，消費(fèi)者有權(quán)要求更換車輛或退貨�；�于以上事實(shí)與法律依據(jù)，本人提出如下唯一、明確的訴求，拒絕接受拖延性方案：本人要求：1.要求更換全新同款配置的車輛拒絕庫(kù)存車或退車款；2.把車拖去檢測(cè)后修好，不同意換車亦可給予我一定權(quán)益補(bǔ)償及終生免費(fèi)修復(fù)同類型的故障問(wèn)題。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)主持公道，督促相關(guān)責(zé)任方立即解決問(wèn)題，還消費(fèi)者一個(gè)安心、安全的用車環(huán)境。