投訴內(nèi)容

本人于2024年12月11日在該4S店購買上述車型，車輛目前仍在整車質(zhì)保期內(nèi)，日常均在正規(guī)安全環(huán)境停放，全程無任何車輛改裝、無交通事故、無違規(guī)操作、無使用不當行為。近期車輛突發(fā)故障，經(jīng)4S店專業(yè)檢測，確診為車輛核心線束被老鼠啃咬斷裂，導(dǎo)致車輛無法正常啟動、電路系統(tǒng)故障，存在極大行車安全隱患。但4S店及汽車廠家，均以“鼠害屬于外界自然因素”為由，拒絕履行車輛質(zhì)保義務(wù)，強制要求本人全額自費維修更換線束。本人認為，車輛核心線束屬于關(guān)鍵安全零部件，廠家在車輛設(shè)計時，理應(yīng)考慮日常用車環(huán)境中的鼠害風(fēng)險，做好基礎(chǔ)線路防護、防鼠設(shè)計，該故障并非消費者人為原因?qū)е�，不屬于質(zhì)保免責(zé)范疇，商家此舉屬于推卸質(zhì)保責(zé)任，嚴重侵害消費者合法權(quán)益。現(xiàn)訴求：要求廠家及4S店立即履行質(zhì)保義務(wù)，免費為我更換、維修受損核心線束，并對全車線路進行全面安全排查，消除安全隱患，盡快完成維修交車，懇請平臺幫忙協(xié)調(diào)維權(quán)，謝謝！