投訴內(nèi)容

當時就是已經(jīng)提了理想汽車的朋友說理想售后好，沖著理想售后這個口碑買的，原來都是這種售后，這種質(zhì)量，大失所望，2024款理想汽車L6pro一年多的時間的新車就發(fā)生了后排左邊座椅皮出現(xiàn)起皮開裂，我的理想L6Pro在質(zhì)保期內(nèi)，座椅皮革正常使用就起皮開裂，沒有劃痕，這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，不是人為損壞，正常乘坐不可能造成這種非外力的脫層開裂；車輛在正常家用、無改裝、無外力撞擊、無腐蝕性損傷、無不當使用的前提下，座椅原廠皮革出現(xiàn)起皮、開裂、脫層問題，屬于典型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、批次品控問題。理想汽車400客服及售后僅憑主觀判斷，無任何第三方檢測、技術(shù)鑒定報告，就將問題定性為“人為損壞”，拒絕履行整車質(zhì)保義務(wù)，嚴重侵害消費者合法權(quán)益。要求理想汽車免費為車輛更換原廠全新座椅皮套/座椅總成。