投訴內容

過年開車回老家，把車控移交給了我爸，想讓我爸體驗一把新車，一起出去玩的時候我爸不幸在景區(qū)游玩被人撞了一下，手機掉水里了，我媽裝著兩把車鑰匙把包弄丟了，當時拖車回去了，后面發(fā)生了爭執(zhí)，我爸暈倒了，帶他去醫(yī)院檢查，得了阿爾默茲海默癥，忙著處理我爸住院的事情，到現(xiàn)在才來處理車控的問題，一直在跟售后去溝通，理想售后專員043739并未給出解決方案，問題又還給我了，售后并未給取有效的解決方案，哪怕是我作為車主本人，能提供購車合同，發(fā)票，行駛證，以及貸款和按揭合同，都無法幫我重新匹配車控和車鑰匙。