投訴內(nèi)容

2026年4月5日小孩語音控制打開遮陽簾，然后立刻發(fā)現(xiàn)L6天窗玻璃一條超長裂縫自最前端到最后端，一開始還以為是水珠向后滑動造成的，路邊停車后檢查確實為玻璃開裂。然后立刻聯(lián)系理想客服，答復(fù)要在4S店進行檢查定責(zé)，遂當(dāng)天下午驅(qū)車到達4S店。天窗外表面目視也沒有任何外來車物碰撞的痕跡，理想售后找到一點白色的痕跡（如圖示），認(rèn)定為表面撞擊造成，但是如此微小的痕跡造成這么大裂紋，明細(xì)不合道理，車頂裂到尾部位置也有同意的痕跡。認(rèn)為是開裂崩開導(dǎo)致的白色痕跡，不是外部撞擊導(dǎo)致。前風(fēng)擋一切正常，無任何痕跡。理想售后明顯推卸責(zé)任，不愿意承認(rèn)是質(zhì)量問題，引導(dǎo)我們消費者自己走保險理賠。暗示這片玻璃價格高昂，自己走保險是最快捷的，而且目前處于雨季，拖下去對我們消費者非常不利。反正體驗感很糟糕，在開具證明的過程中，知曉理想汽車相關(guān)的車頂玻璃開裂的數(shù)據(jù)異常的多。我已自行報保險承擔(dān)本次維修，不求怎么樣，寫這篇帖子是為了如實描述這個事件，給后來者開路。