投訴內(nèi)容

本人20款奧迪，搭載DL382變速箱，廠家強制要求使用奧迪原廠認證變速箱油。 4月8日我在途虎平臺下單，4月9日到途虎工廠店更換變速箱油，途虎全程未告知所用霍尼韋爾并非奧迪官方認證油品，違規(guī)使用不符合原廠標準變速箱油，嚴重損傷變速箱安全。 后續(xù)我自費到奧迪授權(quán)4S店更換合規(guī)原廠認證變速箱油，4月12日提交售后資料、4月13日取得4S正規(guī)電子發(fā)票與維保憑證。 至今途虎無任何依據(jù)，拒不認可4S合法維保單據(jù)、不給任何處理方案、長期推諉拖延。 本人訴求：途虎全額賠付本次所有損失、雙向賠償，并出具書面變速箱質(zhì)保安全承諾書。