投訴內容

本人于2024年11月購買小鵬汽車P7+長續(xù)航Max版本車輛。車輛正常使用至2026年X月，行駛約23000公里時，因電池包存在嚴重質量問題，被迫在4S店更換整個電池包（屬于核心部件的重大維修）。此次電池包更換屬于重大質量問題，直接導致車輛價值大幅貶損。本人與廠家及4S店多次協(xié)商貶值補償，基于車輛核心部件大修的客觀損失，要求給出合理補償方案。目前小鵬汽車僅愿提供2萬積分及維修期每日1000積分（合計約2.3萬積分，折算金額約2300元），并以“更換的電池質保需跟車走”為由，拒絕將更換后的電池按照更換時間重新計算質保。廠家提出的方案明顯低于車輛實際貶值金額，且回避核心責任，我無法接受�，F(xiàn)通過車質網(wǎng)正式投訴，懇請相關監(jiān)管部門介入處理。