投訴內容

我于2025年9月4號提了一輛小鵬p7+，提車后一個月內9月22號發(fā)現(xiàn)車鑰匙打不開車門，不靈，反饋給門店，門店說可能有信號干擾或遮擋讓我繼續(xù)使用觀察。我后期又經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，車鑰匙失靈，打不開車門關不了車鎖。陸陸續(xù)續(xù)又進店檢查七次，一直檢查不出來問題，我更換了停車位置，且都是停在露天停車場，無任何信號干擾或遮擋，甚至停的地方只有我一輛車，還是會出現(xiàn)無法正常解鎖關鎖開關車門的情況，進店檢查回復全部正常，繼續(xù)使用觀察，此問題已使用觀察半年，門店一直檢查不出原因，現(xiàn)在又說是偶發(fā)故障，到門店沒問題就檢查不了故障，難道我車輛買了要一直放在門店讓門店使用嗎？多次推脫責任，車輛無法正常解鎖上鎖，存在重大安全隱患，現(xiàn)要求對我車輛故障解決，并對我多次進店檢查進行補償，或為我退換車及車鑰匙，買一輛經(jīng)常打不開車鎖的車鑰匙和經(jīng)常車鑰匙都打不開的車體驗感非常差，鑰匙打不開鎖我要這個車和鑰匙干嘛呢？車輛安全存在重大隱患，且門店一直檢查不出故障，已多次錄取故障視頻無一次能解決處理好。