投訴內(nèi)容

詳細(xì)描述：本人于2024年7月提了25款東風(fēng)奕派007。自2024年11月起，車輛出現(xiàn)嚴(yán)重的空調(diào)故障。具體情況如下：1.故障癥狀：車輛啟動(dòng)后或低速行駛時(shí)，空調(diào)制冷效果極差，僅出風(fēng)不涼。一旦車速提升（特別是跑高速），空調(diào)出風(fēng)口100%不出冷風(fēng)，只有自然風(fēng)。同時(shí)，制熱功能也無法正常使用（因天氣原因前期未過多反饋）。2.漫長(zhǎng)且無效的維修經(jīng)歷：第1、2次（2025年11月某日）：前往售后檢查，被告知“沒查出問題”，白跑一趟。第3次（2026年2月月某日）：再次前往，終于查出問題，但告知“沒配件，等一星期”。第4次（一星期后）：按約前往，卻被告知“配件發(fā)錯(cuò)了”，再次白跑，只能再等一周。第5次（今天）：第三次前往更換配件，本以為能解決，結(jié)果返程路上發(fā)現(xiàn)空調(diào)依然不制冷，故障依舊。3.個(gè)人付出的巨大時(shí)間成本：為了修這個(gè)車，我前前后后去了5次售后。由于本地?zé)o法處理，每次都要早上6點(diǎn)多起床，開車近2小時(shí)才能到店，一耗就是大半天。我是單休工作者，這意味著幾乎連續(xù)5個(gè)周末都沒有休息，全部耗在修車路上，身心俱疲。4.廠家的推諉與毫無誠(chéng)意的補(bǔ)償：最新溝通中，售后表示要把車?yán)�回去修，只送兩次保養(yǎng)。對(duì)于交通補(bǔ)貼，廠家政策是“車子停放店里超5天才開始算，從第6天起每天150元”。我對(duì)這個(gè)方案非常不滿：這個(gè)政策完全是針對(duì)“這一次維修”的，而我之前5次往返的時(shí)間成本、電費(fèi)費(fèi)、誤工費(fèi)全被無視。如果廠家這次“碰巧”很快修好了，我連這每天150元的補(bǔ)貼都拿不到，那我之前浪費(fèi)的5個(gè)周末和路費(fèi)誰(shuí)來負(fù)責(zé)？這等于廠家在賭自己能修好，而消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。投訴訴求：1.徹底解決車輛空調(diào)故障，確保維修后不再?gòu)?fù)發(fā)。2.交通補(bǔ)貼必須從即日起算。車輛拉回店里維修的第一天起，就應(yīng)該提供交通補(bǔ)貼（參考三包法精神及之前5次維修對(duì)我造成的影響），而不是從第5天開始。3.對(duì)于此前5次無效維修造成的誤工費(fèi)、電費(fèi)及精神損失，給予合理的保養(yǎng)或積分/現(xiàn)金補(bǔ)償。