東風(fēng)奕派eπ007廠家?貼無人跟進(jìn)
- 投訴編號(hào)：【1603426】
- 投訴時(shí)間： 2026-03-03 12:28
- 投訴品牌： 奕派科技
- 投訴車系： eπ007
- 投訴車型： 2024款 純電 530如奕版
投訴內(nèi)容
本人于該店購買東風(fēng)奕派007，已按要求提交全部置換補(bǔ)貼資料（含二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票），滿足廠家補(bǔ)貼申請(qǐng)條件。因店內(nèi)銷售離職、工作交接嚴(yán)重失誤，后續(xù)對(duì)接人員從未告知補(bǔ)貼申請(qǐng)期限、未電話提醒、未及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)，導(dǎo)致本人5000元廠家補(bǔ)貼被廠家以“過期”為由駁回。 此為4S店內(nèi)部管理混亂、未盡告知義務(wù)所致，責(zé)任完全在店方�，F(xiàn)要求：1.立即向廠家申訴，重新通過本人的補(bǔ)貼申請(qǐng)； 2.若申訴無果，由肇慶市聚興汽車有限公司全額賠付5000元補(bǔ)貼。
投訴回復(fù)
奕派科技廠家回復(fù)：客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視，已安排相關(guān)4S店和客戶進(jìn)行對(duì)接，正在積極的溝通處理中。廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果，感謝客戶的支持與諒解。東風(fēng)Eπ客戶服務(wù)中心：4006000666/8008840000
京公網(wǎng)安備：