投訴內(nèi)容

2月3日訂車時(shí)選擇了二手車置換。購(gòu)車過程中，銷售要求繳納五千元鎖車費(fèi)，繳費(fèi)后才告知該費(fèi)用無法退還。此前從未提及此事，且付款后各項(xiàng)流程一直拖延。此外，貸款金融審批更換了好幾家機(jī)構(gòu)均未通過，但本人征信并無問題。最后要求退款時(shí)，銷售不予退還。本人多次撥打魏牌官方400客服電話反饋問題，對(duì)方每次都表示已安排專人處理，但始終沒有工作人員與我聯(lián)系，問題一直未能解決，屬于嚴(yán)重拖延且不履行售后承諾。經(jīng)多次溝通無果，現(xiàn)正式投訴，要求廠家盡快主動(dòng)聯(lián)系我并給出合理解決方案，或由廠家重新辦理金融手續(xù)讓我順利提車。