投訴內(nèi)容

本人于11月10日從貴中心提走長城魏牌高山車輛，交付顧問在交車過程中，未主動告知車輛原廠車漆存在瑕疵，且已私自對瑕疵部位進行補漆處理。提車后本人前往專業(yè)車衣店準備貼膜時，工作人員通過專業(yè)檢測發(fā)現(xiàn)車輛局部存在補漆痕跡，補漆區(qū)域與原廠車漆在光澤、色差上存在明顯差異，可確定為交付前人為處理。得知情況后，本人立即與銷售及貴中心售后溝通核實。因本人目前身處外地，無法專程前往沈陽處理，卻被告知需本人到場才能進一步核實。然而當我前去沈陽交付中心后，售后僅同意提供二次維修，對交付前私自補漆的核心問題拒絕作出任何解釋說明。更令人不滿的是，交付顧問完全推脫責任，謊稱提車時本人未提出異議，污蔑補漆是本人提車后私自剮蹭導致，該說法與車衣店專業(yè)檢測結(jié)果完全相悖，嚴重損害消費者知情權與合法權益。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定，貴中心作為銷售方，有義務如實告知車輛真實狀況，隱瞞車漆瑕疵并私自處理的行為已構(gòu)成違約，甚至涉嫌欺詐。