投訴內(nèi)容

我于2025年11月14日在鴻蒙智行智界定車APP上交了定金5000，與銷售商量是把展廳的展車給我，交定金前店里銷售說的是會盡快幫我辦理提車手續(xù)，預(yù)計12月1日走交付流程。交完定金催促交付就變成了新的展車沒到，無法交付，問什么時候能到，也說不知道，無限期拖延，目前已經(jīng)12月5日。目前本人已不想要這臺車要求店里退定金，銷售回復(fù)已鎖車，定金無法退還，但是我查閱了國家法律，并未有相關(guān)條款規(guī)定，而且APP上的條款具有法律效益只是基于鴻蒙智行來說，國家法律并沒有相關(guān)規(guī)定，我現(xiàn)在是提不了車也不退定金。鑒于不好的購買體驗，目前我已經(jīng)決定退掉這臺車，并要求退還定金，請幫忙協(xié)商！謝謝。