鴻蒙智行智界S7銷售政策 背刺車主
- 投訴編號(hào)：【1534730】
- 投訴時(shí)間： 2025-11-08 11:08
- 投訴品牌： LUXEED 智界
- 投訴車系： 智界S7
- 投訴車型： 2026款 Max+ (192線激光雷達(dá)）
投訴內(nèi)容
本人于2025年9月16日在安徽下定2026款智界R7max+銀外內(nèi)紅版本，選裝紅色內(nèi)飾(下訂時(shí)紅內(nèi)飾需額外支付6000元)，目前僅支付5000元定金，于2025年9月16日確認(rèn)交付方案，預(yù)計(jì)4-6周提車。至今車輛準(zhǔn)備中尚未提車。2025年11月4日，該公司對(duì)同款車型及選裝配置變相降價(jià)6794元(紅內(nèi)飾由付費(fèi)6000元變?yōu)槊赓M(fèi)，并增加了價(jià)值794元鴻蒙智行百萬交付禮。)。經(jīng)與銷售及公司溝通，公司拒絕為本人訂單補(bǔ)差價(jià)或進(jìn)行退訂重訂，導(dǎo)致本人尚未提車就損失6000紅色內(nèi)飾+794百萬交付禮-1000元選配權(quán)益=5794元。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有公平交易權(quán)，商家價(jià)格變動(dòng)應(yīng)保障已訂車消費(fèi)者的合法權(quán)益。本人現(xiàn)強(qiáng)烈要求:1、按照最新銷售價(jià)格及其權(quán)益履行購車訂單，補(bǔ)退差價(jià)5794元;2、若1無法履行，應(yīng)當(dāng)允許退單重訂，并匹配舊訂單車輛。
投訴回復(fù)
LUXEED智界廠家回復(fù)：親愛的車主您好，感謝您對(duì)智界汽車的關(guān)注，很多汽車品牌受市場(chǎng)環(huán)境等因素影響，權(quán)益、價(jià)格產(chǎn)生波動(dòng)，屬于常規(guī)的市場(chǎng)現(xiàn)象；非常理解您的心情，此次權(quán)益是為慶祝鴻蒙智行聯(lián)盟累計(jì)交付量突破百萬輛這一重要里程碑，而特別推出的限時(shí)感恩禮遇。如果您在后續(xù)的用車過程中有任何的問題請(qǐng)聯(lián)系您的銷售，我們都會(huì)給您提供最快速的響應(yīng)和處理，感謝您的理解與支持。同時(shí)，智界持續(xù)聚焦在車主服務(wù)體驗(yàn)，比如目前及未來OTA持續(xù)升級(jí)更新，讓您的車輛“常用常新”；用戶中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋131城市，在持續(xù)鋪設(shè)中保障快速便捷的服務(wù)；不定期的服務(wù)活動(dòng)，用戶活動(dòng)，持續(xù)提升用戶的用車體驗(yàn)。如您仍有其它的疑問，辛苦請(qǐng)您聯(lián)系您的銷售門店，屆時(shí)會(huì)由銷售顧問為您解答，感謝您的理解與支持。
京公網(wǎng)安備：