投訴內(nèi)容

先，鎖單前銷售人員告知我，若急需用車可協(xié)調(diào)電車。我購(gòu)買的是展車，當(dāng)時(shí)被告知該展車位于距太原100公里的臨汾市。其次，鎖單后銷售人員又稱最快10月底才能提車，甚至可能推遲至11月初。第三，山西省補(bǔ)貼于10月9日凌晨結(jié)束，而10月10日才通知我展車已協(xié)調(diào)好，可于15日提車。第四，因4S店隱瞞信息且未及時(shí)調(diào)車，導(dǎo)致我錯(cuò)失省級(jí)補(bǔ)貼。我提出由對(duì)方補(bǔ)償15000元省補(bǔ)以便繼續(xù)提車，遭對(duì)方拒絕。10月10日當(dāng)天，對(duì)方又同意設(shè)法退還定金，但在智界客服400介入后，卻稱無法退定金，理由是已過鎖單期。第五，自10月8日后，銷售人員便未再與我聯(lián)系，僅對(duì)方經(jīng)理溝通過一兩次，其態(tài)度也從最初同意退定金轉(zhuǎn)變?yōu)楹髞淼木芙^退款。第六，我于4日晚11點(diǎn)下單，至8日晚24點(diǎn)，4S店均未協(xié)調(diào)電車，連100公里外的車輛都未能調(diào)來，反而一直催促我支付尾款并提前開具發(fā)票，且尚未驗(yàn)車，這讓我如何放心？更具諷刺意味的是，省級(jí)補(bǔ)貼結(jié)束的次日才告知我車輛已協(xié)調(diào)妥當(dāng)。第七，試駕當(dāng)日，我便將舊車手續(xù)發(fā)給銷售人員，明確表達(dá)了急需用車的需求。在最初的溝通過程中，我對(duì)聯(lián)系不上銷售人員表示理解，原話為“我的訂單不會(huì)讓你多賺一分錢，能回復(fù)即可”。為盡快提車，此前還有一輛黑色、帶有兩處刮蹭的展車，我也表示可以接受。我雖寬容，但這不代表可以容忍自身合法權(quán)益被侵害。第八，更為諷刺的是，在我要求退定金未果的情況下，4S店在未通知我的前提下，擅自將價(jià)格恢復(fù)至原價(jià)。至今，我不再想討論他們的態(tài)度，只希望各位老師能幫助我維護(hù)合法權(quán)益。我也已向12345反映，但對(duì)方4S店仍拒絕處理。若有可能，懇請(qǐng)各位老師直接聯(lián)系廠家總部，最好能讓廠家人員看到這家4S店的行為。坦白說，我家一直是華為粉絲，我個(gè)人也看好華為與奇瑞的合作，即便此次體驗(yàn)如此糟糕，我依然對(duì)華為和奇瑞抱有熱愛。若可以，煩請(qǐng)讓廠家高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注此事。