魏牌 高山經(jīng)銷商不退訂金 要求處理
- 投訴編號(hào)：【1544393】
- 投訴時(shí)間： 2025-11-23 10:24
- 投訴品牌： 長城汽車
- 投訴車系： 魏牌 高山
- 投訴車型： 2025款 四驅(qū)高山8
投訴內(nèi)容
門店店長誘導(dǎo)我們訂車，說不訂車就享受不到兩年免息，當(dāng)時(shí)跟銷售明確說過實(shí)際買車人不是訂車人，銷售承諾可以先小訂，訂完時(shí)候再給改車主名字，結(jié)果過去談車價(jià)沒談好就當(dāng)天退訂了，明確跟他店員說過不在他家買了，他們店員教給我的從手機(jī)上退款，因?yàn)槭蔷�上下定的，退款過了五六天還沒到賬，登上訂車平臺(tái)一看給私自鎖單了，說不給退了，名字也改不了，已經(jīng)溝通很多次了，就是不給解決。
投訴回復(fù)
長城汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快安排工作人員與您聯(lián)系處理，感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助，您可隨時(shí)致電長城汽車客服熱線：400-666-1990進(jìn)行咨詢、反饋，將竭誠為您服務(wù)！
京公網(wǎng)安備：