投訴內(nèi)容

本人于2026年3月31日，在小米汽車APP支付5000元定金鎖單小米YU7車型，鎖單前已與銷售人員明確溝通貸款相關(guān)問題，卻遭遇銷售虛假承諾、隱瞞重大事實(shí)，構(gòu)成消費(fèi)欺詐，且品牌方拒不退還定金。2026年3月27日，我主動(dòng)詢問銷售人員7年低息貸款方案是否為融資租賃，銷售明確答復(fù)并非融資租賃，屬于正常金融方案，還表示租賃方案僅針對(duì)資質(zhì)極差用戶，同時(shí)承諾車輛所有權(quán)歸車主本人。我明確告知自身無房產(chǎn)、無社保、無代發(fā)工資，銷售仍電話承諾征信無逾期即可辦理，引導(dǎo)我提交資料并告知預(yù)審?fù)ㄟ^，還承諾3月鎖單用戶可延長兩個(gè)月保留該貸款權(quán)益，我完全基于上述承諾才支付定金。鎖單后不久，我被頻繁催促提交貸款終審資料，對(duì)方刻意宣稱4月前未提交資料，該7年低息方案將直接下架。直至4月30日我準(zhǔn)備提交征信審核時(shí)，才發(fā)現(xiàn)該方案實(shí)為融資租賃，與工作人員溝通后，對(duì)方親口確認(rèn)屬于融資租賃，且合同中明確有“承租人將車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給出租人”的條款，與此前銷售承諾完全相悖。事后我將完整聊天記錄證據(jù)提交至小米官方客服，客服已確認(rèn)證據(jù)真實(shí)性，卻依舊以鎖單為由拒絕退還5000元定金。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者享有知悉商品及服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利；《民法典》第一百四十八條規(guī)定，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求撤銷合同。銷售刻意隱瞞金融方案真實(shí)性質(zhì)、作出虛假承諾，已涉嫌消費(fèi)欺詐。我已向東莞12315、黑貓投訴同步維權(quán)，現(xiàn)投訴至車質(zhì)網(wǎng)，懇請(qǐng)平臺(tái)協(xié)助維權(quán)，要求小米汽車科技有限公司全額退還5000元定金，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益！