投訴內(nèi)容

本人小米yu7車主，2026年五月一日在服務(wù)區(qū)，準(zhǔn)備倒車充電時，低速正常怠速倒車，車輛倒車?yán)走_全程無警示音、無近距離聲光預(yù)警，并且未觸發(fā)AED，直接碰撞造成車損。原廠行車記錄儀出廠默認(rèn)關(guān)閉錄音，無法錄制車內(nèi)聲音，屬于車輛出廠設(shè)置問題，并非我沒有留存證據(jù)。到店檢測后，門店只單方面查看廠家后臺數(shù)據(jù)，聲稱雷達有探測工作，判定車輛無故障。嚴(yán)重異議：1.雷達后臺有探測數(shù)據(jù)，不等于車內(nèi)預(yù)警喇叭正常發(fā)聲，探測工作≠預(yù)警輸出有效。2.現(xiàn)場駕乘人員全程無聽到任何雷達滴滴報警聲，客觀事實和后臺單方面數(shù)據(jù)不符。3.低速合規(guī)倒車，無超速、無操作失誤，完全依靠原廠安全雷達輔助，因雷達無聲預(yù)警失效直接導(dǎo)致事故。4.該車存在批量同款故障，多名車主反饋：后臺數(shù)據(jù)正常、車內(nèi)雷達不響，屬于車輛安全質(zhì)量缺陷。訴求：1.出具加蓋公章的正式書面檢測報告，不接受口頭敷衍結(jié)論。2.車輛系統(tǒng)故障導(dǎo)致事故，廠家全額免費維修所有車損，不走本人保險。3.徹底排查修復(fù)雷達無聲故障，檢修車機音頻預(yù)警輸出問題，升級標(biāo)定消除安全隱患。4.維修期間提供代步車或交通補貼。5.拒不處理，申請第三方權(quán)威車輛檢測，追責(zé)廠家產(chǎn)品缺陷責(zé)任。