投訴內(nèi)容

本人于2024年10月購入極狐阿爾法S5，2026年2月出險送4S店維修后，車輛出現(xiàn)幾項(xiàng)嚴(yán)重功能故障：①OTA升級持續(xù)失敗，無法完成系統(tǒng)更新；②在店維修時間一個多月，多次上門明確指出哪幾個問題需要返工優(yōu)化都沒有得到任何結(jié)果，店內(nèi)工作人員態(tài)度惡劣多次誣陷我騙保，始終不承認(rèn)店內(nèi)工作人員存在欺瞞誣陷服務(wù)態(tài)度技術(shù)能力不行的問題并多次報警要求警方把車主抓起來拘留的硬性要求。維修期間手機(jī)官方小程序多次通知胎壓報警，系統(tǒng)更新，后備箱異常開啟，也沒有有技術(shù)人員處理。③自動泊車功能頻繁異常退出，形同虛設(shè)。在平順瀝青路面行駛副駕駛嗡嗡響！定損有引擎蓋鈑金噴漆，4s店拒絕維修并要求保險公司理賠員把維修款打給車主銀行卡并說明你去其他地方修！自發(fā)現(xiàn)問題起，本人已每天多次撥打400客服投訴，至今有超過20次致電廠家400反饋問題，每次客服僅表示“記錄反饋催促“，超過20天至今無任何技術(shù)人員跟進(jìn)，無實(shí)質(zhì)解決方案。因?yàn)閾?dān)心車子放4s店出更多問題被迫簽署協(xié)議才把車開出來！因?yàn)?S店說不簽就不能開走！要求：派技術(shù)人員上門檢測修復(fù)、更換故障零部件、給予誤工補(bǔ)償、提供書面處理結(jié)果。