投訴內(nèi)容

本人2025年5月購買極狐S5時(shí)，官方承諾贈(zèng)送極狐LOGO原廠7kW充電樁+免費(fèi)安裝。申請(qǐng)安裝時(shí)，廠家未告知、未協(xié)商，強(qiáng)制替換為BAIC標(biāo)減配樁：無極狐標(biāo)、閹割拔槍開蓋/照明/預(yù)約功能、做工縮水，屬單方違約、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐。發(fā)現(xiàn)問題后，本人多次聯(lián)系極狐官方400客服及相關(guān)負(fù)責(zé)人員，要求換回原裝充電樁，但對(duì)方始終敷衍、拖延、推諉，拒不糾正錯(cuò)誤，亦未給出有效解決方案。因?qū)�極狐品牌售后已徹底失去信任，本人不再接受安裝該減配充電質(zhì)樁，亦不堅(jiān)持換回原樁�，F(xiàn)正式要求極狐廠家退還充電樁對(duì)應(yīng)全部費(fèi)用，并對(duì)擅自更換減配配件、漠視消費(fèi)者權(quán)益網(wǎng)的行為作出合理解釋。《民法典》第五百零九條：當(dāng)事人應(yīng)全面履行合同義務(wù)，不得單方變更履約內(nèi)容�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條（知情權(quán)）、第九條（選擇權(quán)）、第十條（公平交易權(quán)）：經(jīng)營者不得隱瞞、欺詐、強(qiáng)制替換產(chǎn)品�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：欺詐應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”責(zé)任。