投訴內(nèi)容

本人車(chē)輛在品牌4S店進(jìn)行四輪定位維修時(shí)，因店內(nèi)設(shè)備精度不足、技師操作不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致車(chē)輛底盤(pán)數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤調(diào)整，出現(xiàn)嚴(yán)重行駛異常，具體情況如下：車(chē)輛初期僅方向盤(pán)輕微不正，4S店僅簡(jiǎn)單調(diào)整前束后，方向盤(pán)手感反而更加異常。后續(xù)在該店做四輪定位時(shí)，設(shè)備顯示后輪數(shù)據(jù)標(biāo)紅，技師告知數(shù)據(jù)異常需調(diào)整，本人聽(tīng)從建議進(jìn)行后輪定位調(diào)整。調(diào)整后車(chē)輛立即出現(xiàn)行駛時(shí)后輪歪斜前行、方向盤(pán)明顯不正的問(wèn)題，嚴(yán)重影響正常駕駛與行車(chē)安全。本人隨后前往另一同品牌4S店檢查，技師僅低速簡(jiǎn)單試車(chē)便判定車(chē)輛無(wú)問(wèn)題，認(rèn)定為本人主觀心理感受，未做任何有效處理。后經(jīng)專(zhuān)業(yè)亨特四輪定位設(shè)備檢測(cè)，明確顯示此前4S店已將車(chē)輛底盤(pán)定位數(shù)據(jù)調(diào)亂，車(chē)輛已無(wú)法恢復(fù)原廠行駛手感，目前車(chē)輛已無(wú)法正常使用。此前本人已提交投訴，至今未收到廠家任何回復(fù)。4月16日涉事4S店技術(shù)總監(jiān)曾電話聯(lián)系，提議再次到店調(diào)整，本人對(duì)該店定位設(shè)備精度存疑，已建議其先用新車(chē)校準(zhǔn)設(shè)備后再處理，但截至4月23日，本人仍未收到廠家及4S店任何后續(xù)跟進(jìn)與反饋。現(xiàn)正式投訴該4S店維修設(shè)備不達(dá)標(biāo)、維修操作失誤、售后處理推諉敷衍，要求廠家及4S店正視問(wèn)題，妥善解決車(chē)輛定位數(shù)據(jù)錯(cuò)亂問(wèn)題，恢復(fù)車(chē)輛原廠狀態(tài)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。