投訴內(nèi)容

本人于2026年3月19日，在該門店購買本田黑色HRV，23號(hào)把車提回家。18號(hào)中午在行駛過程中，方向盤嚴(yán)重抖動(dòng)，出現(xiàn)多個(gè)故障燈，方向盤抱死，聯(lián)系該店，給保險(xiǎn)公司打電話后拖車拖到店里，經(jīng)過兩天的檢查，告知我檢查不出結(jié)果，與我協(xié)商同意拖到克拉瑪依4s店進(jìn)行檢查，本人全程沒有同意車輛維修。后經(jīng)檢查結(jié)果，被告知車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要更換方向機(jī)。我拒絕更換，這嚴(yán)重影響我的損失，嚴(yán)重影響我以后的駕駛，如果在高速行駛中出現(xiàn)類似問題，嚴(yán)重影響我的安全，所以我提出退換車的訴求。廠家和店駁回我的訴求，態(tài)度極其惡劣，我可以提供相關(guān)證據(jù)。消費(fèi)過程中，后續(xù)本人多次與門店工作人員協(xié)商溝通，對方拒不解決問題、推諉扯皮，無視消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)重侵害我的正當(dāng)消費(fèi)權(quán)益。